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遼甯省開展物業服務質量提升年行動 推動老舊小區改造
發布時間:2018-04-16
   2月13日,遼甯省住房和城鄉建設廳印發了2018年住房制度改革和房地産工作要點的通知,并指出為貫徹落實新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神,加快遼甯省住房制度改革和長效機制建設,今年将主要開展大力發展住房租賃市場、重點化解縣城房地産庫存、促進房地産市場平穩健康發展、紮實推進棚戶區改造、全力做好公租房保障、完善住房公積金制度、改善物業管理七個方面的工作。 
  其中,在改善物業管理方面,通知指出,以宣傳貫徹《遼甯省物業管理條例》為契機,以易安居投訴報修平台為抓手,在全省開展物業服務質量提升年行動,提升住宅小區治理水平,營造和諧有序的工作生活環境。重點抓5項工作: 
  (一)宣傳貫徹《條例》 
  2018年全年,按照"政府主導、協會組織、企業參與、全社會發動"的原則,采取網上答題、行業競賽、傳統(新)媒體宣傳、業務培訓等多種方式,指導各地制定宣傳方案,廣泛開展《條例》宣傳貫徹活動。 
  (二)完善政策标準體系 
  一是制定物業費定價與調整指導意見,指導各地制定住宅前期物業服務收費政府指導價格。 
  二是編制出台物業服務标準。 
  三是修訂《遼甯省物業服務合同示範文本》。 
  四是制定第三方評估及信用評價辦法。 
  五是指導各市在年底前制定住宅專項維修資金補交、續交以及管理使用辦法。 
  (三)加強業主委員會建設 
  一是制定改善物業管理、促進物業服務業發展的指導意見,明确工作目标和措施,切實提高業委會成立率。 
  二是探索在業委會建立黨支部或黨小組,加強基層黨組織對業委會工作的監督,不斷增強基層黨組織聯系群衆、組織群衆、服務群衆、宣傳群衆的能力。 
  (四)開展物業服務質量提升年行動 
  一是從3月份開始,在全省部署開展物業服務質量提升年行動,以集中解決物業投訴為重點,推廣使用"易安居"物業投訴報修平台,及時受理、解決業主投訴報修問題,從源頭上化解物業矛盾糾紛。加強與民心網的互聯共享,暢通群衆投訴解決渠道,切實解決群衆關心的身邊小事。 
  二是開展物業服務示範項目認定。上半年認定一批服務質量好、誠實守信的物業服務示範項目和企業,發揮典型引領作用。 
  三是建立物業服務第三方評估機制。依托易安居平台業主反饋的評價意見,年底前對物業企業服務質量、物業服務合同履行情況進行第三方評估。 
  四是建立物業服務信用評價體系。制定《遼甯省物業服務企業信用等級評分标準》和《遼甯省物業服務企業信用等級評定辦法》,開展信用等級評定,設立信用紅黑榜,定期向社會公布。 
  五是推行物業招投标。整頓市場秩序,規範企業行為,提倡優質優價,促進物業服務業健康發展。 
  (五)開展老舊小區改造 
  一是開展老舊小區調查摸底,建立管理檔案。 
  二是沈陽、鞍山市做好老舊小區改造國家試點。 
  三是适時召開現場會,以典型帶動,總結經驗做法,推動各地工作。 

  ——本文摘自“中國物業管理協會”官網報道